Estes termos regulam o uso do GoLink CRM, plataforma operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0000-00]. Ao contratar ou usar a plataforma, você concorda com estas condições.
1. O serviço
O GoLink é um CRM com agente de inteligência artificial que atende clientes pelo WhatsApp e executa ações como consultas, agendamentos, registros no funil de vendas e envio de links de pagamento, conforme as regras configuradas pela empresa contratante.
2. Responsabilidades da empresa contratante
- Configurar as regras, permissões e informações usadas pelo agente de IA.
- Revisar e aprovar as ações que exigem aprovação humana.
- Ter base legal para tratar os dados de seus clientes e cumprir a LGPD como controladora.
- Cumprir as políticas do WhatsApp Business e não usar a plataforma para spam ou conteúdo ilícito.
- Manter a confidencialidade dos acessos dos seus usuários.
3. Uso de inteligência artificial
Respostas geradas por IA podem conter imprecisões. O GoLink oferece mecanismos de controle, como aprovação humana, passagem para a equipe e registro das ações, mas a empresa contratante é responsável por definir limites adequados à sua operação e acompanhar os atendimentos.
4. Planos, pagamento e cancelamento
- Os planos e limites vigentes estão publicados na página de planos.
- Os pagamentos são processados pelo Stripe, de forma recorrente, mensal ou anual.
- O plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento, com efeito ao fim do período já pago.
- Tarifas de mensagens cobradas pela Meta no WhatsApp são repassadas conforme o uso.
- Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso após aviso prévio.
5. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível continuamente, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou por falhas de serviços de terceiros, como WhatsApp, OpenAI e Stripe.
6. Propriedade dos dados
Os dados inseridos pela empresa contratante pertencem a ela. O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade do GoLink fica limitada ao valor pago pela empresa contratante nos 12 meses anteriores ao evento.
8. Foro
Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para resolver questões relacionadas a estes termos.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos: fale com a gente no WhatsApp.