Esta política explica como o GoLink CRM ("GoLink", "nós"), operado por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0000-00], trata dados pessoais no site crm.golink.bio.br e na plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).
1. Papéis no tratamento de dados
Em relação aos dados dos visitantes deste site e dos usuários que contratam a plataforma, o GoLink atua como controlador. Em relação aos dados dos clientes finais das empresas que usam o GoLink (contatos, conversas, cobranças e agendamentos), a empresa contratante é a controladora e o GoLink atua como operador, tratando esses dados somente conforme as instruções dela.
2. Dados que coletamos
- Contato comercial: nome, telefone e mensagens que você nos envia pelo WhatsApp.
- Conta na plataforma: nome, e-mail, empresa e dados de acesso dos usuários.
- Dados operados em nome dos clientes: contatos, histórico de conversas, agendamentos, negócios, propostas e cobranças.
- Pagamentos: processados pelo Stripe. Não armazenamos números de cartão.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador e páginas acessadas, para segurança e métricas agregadas de uso.
3. Para que usamos os dados
- Responder contatos comerciais e apresentar o produto.
- Prestar o serviço contratado, incluindo o atendimento feito pelo agente de IA.
- Cobrar a assinatura e cumprir obrigações legais e fiscais.
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço, sob contrato e com obrigações de confidencialidade:
- Meta (WhatsApp): envio e recebimento de mensagens.
- OpenAI: processamento das mensagens pelo agente de IA.
- Stripe: processamento de pagamentos.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura, que podem estar localizados fora do Brasil, observado o art. 33 da LGPD.
Não vendemos dados pessoais.
5. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento do contrato, os dados operados em nome do cliente são excluídos ou devolvidos conforme combinado com ele.
6. Segurança
Os dados de cada empresa ficam isolados dos demais, o acesso é restrito por usuário e operação, e as ações do agente de IA são registradas para auditoria.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Se você é cliente de uma empresa que usa o GoLink, faça o pedido diretamente a ela; nós a ajudaremos a atendê-lo.
8. Contato do encarregado (DPO)
Fale com o encarregado pelo e-mail [privacidade@golink.bio.br] ou pelo WhatsApp.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.